Beranda UPDATES AHM Jadi Pemberi Kepuasan Pelanggan Terbaik

AHM Jadi Pemberi Kepuasan Pelanggan Terbaik

(Foto: PT Astra Honda Motor)

JAKARTA, 13 November 2015 – Penghargaan kembali didapatkan PT Astra Honda Motor (AHM). Kali ini AHM meraih predikat sebagai perusahaan dengan tingkat kemampuan memberikan kepuasan pelanggan terbaik lewat Indonesia Customer Satifaction Awards (ICSA) 2015.

Ada dua penghargaan yang didapatkan di ICSA 2015, yaitu pada kategori sepeda motor skutik dan bebek. Penghargaan ini semakin meneguhkan komitmen dan semangat Satu Hati Honda dalam menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk masyarakat.

Deputy Head of Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin mengatakan AHM akan terus berusaha meningkatkan kepuasan dengan memberikan pilihan lebih beragam dan terbaik. “Kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dalam menjalankan bisnis kami di segala kondisi. Hal ini sejalan dengan semangat Satu Hati,” kata Muhib.

Penyerahan penghargaan dilakukan di Hotel Shangri-La, Jakarta, Kamis (12/11). Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group dan Majalah SWA yang menggunakan 4 parameter dalam mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan, yaitu kepuasan terhadap kualitas produk & jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayar, dan keyakinan sebagai merk terbaik dalam hal kepuasan di masa mendatang.

Survey dilakukan di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan jumlah responden 7.500 orang.

ANDHIKA KRESNA