Suzuki Jadi Brand Motor yang Direkomendasikan

JAKARTA, 10 Maret 2018 – Suzuki menjadi brand otomotif roda dua yang meraih penghargaan WOW Brand 2018 di kategori Automotive And Spareparts – Motorcycle. Penghargaan dari Marketeers bersama MarkPlus Insight ini menunjukan tingkat keterlibatan pelanggan yang tinggi sebagai pemberi rekomendasi positif bagi orang lain untuk memilih brand Suzuki sebagai produk sepeda motor yang layak dimiliki. Hal ini dicapai berkat konsistensi strategi yang dilakukan Suzuki sepanjang setahun terakhir. Fokus pada interaksi langsung dan melibatkan pelanggan Suzuki pada setiap aktifitas promosi menjadi strategi utama yang dijalankan. Kekuatan Suzuki dalam merangkul komunitas pelanggan serta peningkatan pelayanan berdampak pada kepercayaan serta ketulusan pelanggan untuk saling berbagi cerita dan rekomendasi kepada lingkungan sekitar. Sales & Marketing 2W Department Head PT. SIS, Yohan Yahya, mengatakan penghargaan WOW Brand 2018 ini tidak terlepas dari kontribusi pelanggan Suzuki. “Pelayanan yang kami berikan kepada pelanggan sudah lebih baik dan memberikan pengalaman yang berkesan, sehingga advokasi brand Suzuki dapat terjadi secara langsung dari suara pelanggan itu sendiri,” kata Yohan Yahya dalam keterangan persnya. Penghargaan diberikan berdasarkan riset MarkPlus Insight di awal tahun 2018 terhadap sekitar 5.800 responden di berbagai kota besar di Indonesia, mengenai berbagai produk dari lintas industri dan bisnis yang direkomendasikan untuk dikonsumsi/dimiliki. Metode Brand Advocacy Ratio (BAR) digunakan untuk menilai suatu brand berhak mendapatkan penghargaan tersebut. Sebanyak 300 brand lintas industri dipilih dan dikelompokan dalam 97 kategori. RAJU FEBRIAN