Beranda UPDATES Suguhkan Layanan Terbaik, Contact Center AHM Sabet 15 Penghargaan

Suguhkan Layanan Terbaik, Contact Center AHM Sabet 15 Penghargaan

JAKARTA, 12 September 2019 — PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019, yang dilakukan Selasa (10/9) kemarin. Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda.

Ke-15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation.

Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

Pada kategori lain yakni kategori Individual, Penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui Contact Center Honda.

“Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen,” ujar Istiyani.

TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.

Penghargaan yang diselenggarakan oleh indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)

RAJU FEBRIAN

Last Updates

Lama Ditunggu WR 155R Akhirnya Diluncurkan, Harganya Rp 36,9 Juta

JAKARTA, 2 Desember 2019 - Yamaha akhirnya ikut bertarung di segmen motor adventure 150cc dengan meluncurkan Yamaha WR 155 di...

DP Rp 1 Juta Sudah Bisa Bawa Pulang GSX-R150

JAKARTA, 2 Desember 2019 – Merayakan akhir tahun dengan motor Suzuki? Jangan khawatir, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menyiapkan program...

Benelli Imperialle 400, Motor Terbaik Versi Pengunjung IIMS Motobike Expo 2019

JAKARTA, 2 Desember 2019 – Absennya nama-nama besar dalam merilis motor baru di IIMS Motobike Expo 2019 menjadi berkah bagi...

Sah! IIMS Motobike Expo 2020 Dilangsungkan Bulan Juli

JAKARTA, 2 Desember 2019 – Sukses selama 3 hari melaksanakan IIMS Motobike Expo 2019 di Istora Senayan, 29 November hingga...

Galeri Foto: Sunmori IIMS Motobike Riding In White For World’s AIDS Day

JAKARTA, 1 Desember 2019 – IIMS Motobike Expo 2019 yang berlangsung dari 29 November hingga 1 Desember 2019 menyajikan begitu banyak acara untuk penggemar...