Ini Para Juara Kontes Layanan Honda Nasional 2017

JAKARTA, 8 Desember 2017 – Guna mempertahankan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda, PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional. Grand final dilaksanakan pada Kamis (7/12) lalu. Kontes yang telah memasuki 11 tahun ini, dibagi menjadi dua kelompok dealer yaitu kelompok reguler dealer dan kelompok Wing dealer atau Big Wing dealer. Pada setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan fungsinya dalam melayani konsumen, yaitu Front Line People (FLP), Deliveryman serta pimpinan jaringan Honda. Kontes Layanan Honda tahun ini telah dilaksanakan sejak Juli sebagai tahap awal seleksi tingkat regional bekerjasama dengan 29 main dealer Honda. Pada tingkat regional diikuti 2.210 peserta dari seluruh Indonesia. Setelah melewati tahap seleksi daerah, 128 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 49 FLP, 41 Deliveryman dan 38 pimpinan jaringan terbaik berkompetisi pada tingkat nasional yang diadakan pada tanggal 4 – 7 November 2017. Di tingkat Nasional, para peserta melewati tahap pertama yaitu penilaian pre-contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling pada kategori FLP. Pengujian yang dilakukan pada kategori Deliveryman dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari, para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus,role play, presentasi dan interview. "Salah satu caranya dengan meningkatkan kemampuan para SDM terdepan jaringan kami yang berinteraksi dengan konsumen. Prioritas utama kami adalah kepuasan dan kebahagiaan konsumen bersama motor Honda, ditemani layanan prima jaringan penjualan dan purna jual Honda," kata General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati . Berikut daftar pemenang pada Kontes Layanan Honda 2017: KATEGORI FRONT LINE PEOPLE REGULER DEALER 1. Ketut Nila - Astra Motor Bali 2. Dewi Nur S - Astra Motor Yogyakarta 3. Kukuh Santoso - Astra Motor Jawa Tengah KATEGORI FRONT LINE PEOPLE WING/BIG WING DEALER 1. Destania Indah - PT. Tunas Dwipa Matra 2. Enjang Nugraha - PT. Daya Adicipta Motora 3. Ade Irwan - Astra Motor Jawa Tengah KATEGORI DELIVERYMAN REGULER DEALER 1. Sugeng Mujiyono - Astra Motor Jawa Tengah 2. Andri Setiawan - Astra Motor Yogyakarta 3. Evan Rizky - PT. Mitra Pinasthika Mulia - Malang KATEGORI DELIVERYMAN REGULER WING/BIG WING DEALER 1. Andik Abdi C - PT. Mitra Pinasthika Mulia - Malang 2. Irwanda S - PT. Tunas Dwipa Matra 3. Zulkarnaen - Astra Motor Nusa Tenggara Barat KATEGORI PIMPINAN JARINGAN REGULER DEALER 1. Hendro Wicaksono - PT. Mitra Pinasthika Mulia - Surabaya 2. Ni Putu Suma - Astra Motor Bali 3. Didik Tri W - PT. Mitra Pinasthika Mulia - Malang KATEGORI PIMPINAN JARINGAN WING/BIG WING DEALER 1. Sigit Priyono - PT. Daya Adicipta Motora 2. Endhita Sri M - Astra Motor Jayapura 3. Arki Prayogi - Astra Motor Bali RAJU FEBRIAN