Call Center 135 Bisa Tanya Apapun Soal Layanan Pertamina

JAKARTA, 6 Januari 2019 – Anda mau melapor BBM di SPBU Pertamina di daerah Anda kehabisan padahal motor Anda perlu diisi? Atau mau bertanya dimana stok LPG yang masih ada? Atau mau beli Pelumas Pertamina? Kini semua pertanyaan itu bisa dijawab dengan satu nomor telpon di Pertamina Call Center 135. Ini adalah layanan Customer Care terbaru dari Pertamina yang diluncurkan hari ini, Rabu (6/2/2019). Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina (Persero), Mas‘ud Khamid layanan ini secara khusus melayani informasi seputar produk-produk Pertamina seperti BBM, LPG dan Pelumas. Diluncurkannya layakan ini terkait era digital dimana layanan haruslah menyentuh dan berinteraksi langsung dengan pelanggan. “Layanan Pertamina Call Center 135 ini merupakan terobosan yang diharapkan menjadi layanan customer care yang mampu memotret perilaku dan kebutuhan konsumen yang berbeda-beda dan unik di zaman sekarang ini,” kata Mas'ud di sela-sela acara soft launching di Kantor Pusat Pertamina di Jakarta. Nantinya, semua pertanyaan masyarakat terkait semua produk Pertamina baik BBM, LPG maupun Pelumas akan dijawab di call center ini. Layanan ini juga melayani masukan masyarakat mengenai pelayanan SPBU dan channel pemasaran produk Pertamina lainnya seperti Agen & Pangkalan LPG dan Outlet pelumas. Tidak hanya itu, informasi mengenai program-program promosi Pertamina seperti Loyalty Program My Pertamina, Program Promo Produk serta Program Berkah Energi Pertamina yang sekarang masih berjalan semua dapat ditanyakan melalui Call Center 135. “Konsumen saat ini sangat ingin dilayani dengan baik, karena pentingnya layanan konsumen kami meluncurkan Call Center 135 ini,” kata Mas’ud. “Layanan ini bersifat 24 jam dan 7 hari seminggu.” Layanan Pertamina Call Center 135 ini sudah dapat diakses masyarakat pada hari ini, Rabu (6/2). Meski demikian Pertamina masih menyelesaikan pengumpulan data semua layanan penjualan sehingga nantinya Call Center 135 ini akan berjalan penuh pada awal bulan Maret 2019. RAJU FEBRIAN